完成《澳門旅遊業發展總體規劃》編制 開展申報美食之都 拓展多元化產品及市場 強化多方合作機制

來源 : 旅遊局

澳門特區政府旅遊局年度記者招待會今（十八日）舉行。旅遊局公佈2016年的入境旅客略超三千萬人次，按年微升百分之零點八。縱然全年旅客量只有輕微增幅，但去年是過去十年來留宿旅客首次多於不過夜旅客，留宿旅客增幅接近一成。展望今年，旅遊局會完成《澳門旅遊業發展總體規劃》的編制工作，並且開展及推進各項工作，確保澳門旅遊業多元及持續發展，以配合特區政府五年發展規劃中旅遊發展的目標以及建設世界旅遊休閒中心的步伐。

旅遊局局長文綺華在會上回顧去年的旅遊業情況，並介紹今年的工作計劃。旅遊業界和媒體代表等逾四百人出席，當中包括約八十位本地、內地、香港、周邊區域及外地駐港澳的傳媒工作者。

2016年旅遊業情況 (初步資料)

2016年澳門經濟仍處於調整階段，但根據初步資料顯示，整體入境旅客、大中華及國際市場均按年同升，其中國際旅客增幅約百分之八。

2016年澳門的入境旅客人數較2015年微升百分之零點八，有三千零九十五萬多人次。大中華市場有接近二千八百萬人次，微升百分之零點一，國際旅客則上升百分之七點九。

內地、香港和台灣仍然位居三大客源地，除香港旅客有輕微下跌，內地及台灣市場有增長。去年內地旅客超過二千萬人次，微升百分之零點二，當中四成四的內地旅客來自廣東省，而內地個人遊旅客有九百五十六萬人次，佔內地旅客百分之四十六；台灣市場錄得百分之八點八增幅；香港旅客則微跌百分之一點八。

國際市場方面，韓國仍穩居國際客源地首位，去年入境澳門的韓國旅客有六十六萬多人次，增幅近百分之二十。東南亞市場亦有不俗表現，泰國更是十大客源市場中錄得最大增幅，旅客增長超過百分之三十，印尼市場亦上升百分之十一點七，菲律賓上升百分之三點七。日本市場亦有百分之六點五增長，而唯一位列十大客源市場的長程客源地-美國有百分之四點六升幅。

連續七個月留宿旅客多於不過夜旅客

初步資料顯示，2016年全年留宿旅客達一千五百七十多萬，升百分之九點八，佔訪澳旅客百分之五十點七，為過去十年來留宿旅客首次多於不過夜旅客，也是自去年六月起連續七個月的留宿旅客多於不過夜旅客，全年留宿旅客的平均逗留日數維持二點一日，而全年的旅客平均逗留時間為一點二日(升零點一日) 。

據初步資料顯示，去年的酒店場所住客人數約一千二百萬人次，上升百分之十四。主要受博彩業消費下跌影響，去年一至九月的總旅客消費為二百一十六億美元，較前年同期減少百分之七點一。

酒店業方面，去年酒店場所平均入住率介乎百分之八十二至八十四，與二零一五年同期相比升幅介乎一至三個百分點；去年三至五星級酒店平均房價為一百六十一點一美元，下降百分之十二點七。

直至去年底澳門有一百一十三間酒店場所，合共提供三萬七千六百三十四個房間，按年增長近百分之十四，當中有四十七間為經濟型住宿場所，提供一千五百一十三個房間。去年旅遊局首次對嚴重違規的五星級酒店場所實施臨時封閉措施。

去年，旅遊局轄下的旅客詢問處共接待超過一百四十五萬人次旅客的查詢、索取資料及表達意見。打擊非法住宿方面，全年巡查了一千零八十二個次單位，封印了一百六十四個單位，跨部門工作小組執行了四百一十五次聯合行動。旅遊局亦執行其他巡查工作，包括對行業場所進行了二千三百多次巡查、口岸及景點巡查逾一千四百次。

新增及優化服務

旅遊局於去年推出"澳門旅遊新聞+"網上新聞資料庫-測試版，現提供過萬條記錄，包括四千多張圖片，讓採訪人員輕易獲取旅遊局及駐外代表的新聞素材；優化"澳門旅遊數據+"功能，新增酒店業的統計查詢指標、訂閲功能及使用手冊等，加強旅遊統計資料的發佈；新增旅行團網上投訴服務，進一步方便旅客。

"星級旅遊服務認可計劃"去年擴大至旅行社行業，吸引三十一家旅行社報名。去年有超過一千二百人次參與由旅遊局支持及協助開辦的業界培訓課程和工作坊。去年，旅遊局有十一名新入職人員，目前全局有四百零六名人員。

2017年推進四大重點工作

1. 發展多元旅遊產品，評估成效研創新猷：完成《澳門旅遊業發展總體規劃》編制工作，內容涵蓋旅遊產品、市場推廣、旅遊承載力等多項專題，並將按照規劃所提出的總體目標，落實各項策略措施；九澳聖母村的文化旅遊項目可行性研究；推進旅遊活動中心改建成為大賽車主題博物館之計劃；開展葡萄酒博物館搬遷至路環的籌備工作；支持業界推出環繞澳門半島、氹仔與路環之間的海上觀光遊項目；推動盛事之都，續辦及支持各項盛事活動等。
2. 提升行業服務質素，優化業界獎勵機制：與培訓機構協調落實旅遊業的培訓課程、繼續研發網上學習平台，支持業界人員積極進修；繼續推行"星級旅遊服務認可計劃"，優化現行的評審及獎勵機制；對旅遊景點、出入境口岸和旅遊局發出執照的場所進行恆常巡查，向旅行團提供適時援助，迅速協調旅遊糾紛；向旅客宣傳優質旅遊，倡導理性消費；完善旅遊法規配套；持續打擊非法提供住宿活動等。
3. 充分發揮聯動效應，加強推廣宣傳力度：繼續與相關部門協作，發揮聯動效應，參與和推動"南灣‧雅文湖畔"休閒旅遊地標的發展；持續發展智慧旅遊，運用知名網站、手機應用程式、社交平台工具、搜尋引擎等科技方式推廣澳門旅遊，與具實力的網絡平台及博客合作，增強線上推廣澳門旅遊的力度；更新“感受澳門 無限式”的宣傳片並製作一輯以「盛事」為副標題的宣傳片；推動國際客源市場多元化，加大在馬來西亞、印尼等中程市場的推廣力度，開拓多元客源市場，吸引更多優質旅客訪澳和延長逗留時間；持續構建"澳門旅遊新聞+"平台，逐步構建跨界別旅遊新聞資料庫，整合不同新聞發佈者所提供的澳門旅遊新聞素材，並計劃邀請澳門旅遊業界於"澳門旅遊新聞+"上載新聞素材。
4. 強化多方合作機制，積極參與國際組織：吸引大型國際性旅遊會議及展覽在澳門舉行（亞太旅遊協會旅遊交易會將於本年9月13-15日在澳舉行）；申請加入成為聯合國教科文組織創意城市網絡美食範疇的成員，舉辦國際美食論壇推動本土美食文化產業的可持續發展；協調及推動與葡語系國家在旅遊領域的多方面合作等。

參與"促進澳門旅遊休閒中心建設聯合工作委員會"的工作；加強泛珠三角、港澳、粵港澳、粵澳及閩澳合作，並利用“一帶一路”的契機，推廣"一程多站"旅遊產品並跟進落實《粵澳合作框架協議》旅遊範疇的工作；聯同區域旅遊合作單位探討發掘多元化旅遊路線，於內地及國外舉辦"一程多站"推廣活動，並擴大"一程多站"的合作地域範圍；積極與"中國海上絲綢之路旅遊推廣聯盟"成員共同開發新旅遊產品及加強推廣等。